ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
บทที่ 1 บททั่วไป
ข้อ 1 วัตถุประสงค์
บริษัท เนโอ ไทย เอเชีย จำกัด (ต่อไปในสัญญานี้เรียกว่า “บริษัท”) ได้กำหนดเงื่อนไขการให้บริการ desknet’s Cloud Service (ต่อไปในสัญญานี้เรียกว่า “เงื่อนไขการใช้บริการ”)
ข้อ 2 คำนิยาม
- บริการ (Service): บริการ “desknet’s” ซึ่งเป็นคำเรียกรวมสำหรับบริการแต่ละประเภทที่บริษัทให้บริการ
- บริการรายประเภท (Individual Services): บริการแต่ละประเภทที่ให้บริการภายใต้บริการดังกล่าว
- ข้อกำหนดเฉพาะของบริการ (Individual Terms): เงื่อนไขหรือข้อกำหนดที่ใช้บังคับเฉพาะกับบริการรายประเภทแต่ละบริการ
- ลูกค้า (Customer): นิติบุคคล กลุ่มบุคคล ห้างหุ้นส่วน หรือบุคคลธรรมดา ที่สมัครหรือใช้บริการแล้ว
- SLA: Service Level Agreement ที่บริษัทจัดทำขึ้นเพื่อกำหนดมาตรฐานและการรับประกันคุณภาพในการให้บริการ
ข้อ 3 & 4 การบังคับใช้และการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
บริษัทจะให้บริการภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า โดยจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์หรือทางอีเมล
บทที่ 2 เรื่องเกี่ยวกับบริการ
ข้อ 6 ศูนย์ประสานงานและติดต่อสอบถาม
ลูกค้าต้องสมัครใช้บริการโดยกรอกแบบฟอร์มตามที่บริษัทกำหนด สัญญาถือว่าสมบูรณ์เมื่อบริษัทตอบรับและแจ้งวันเริ่มให้บริการรวมถึงบัญชีเข้าใช้งาน ระยะเวลาสัญญาจะเริ่มนับตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดไปนับจากวันที่จัดตั้งสัญญา
หากลูกค้าประสงค์จะเลิกใช้บริการ ต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือนก่อนวันสิ้นสุดการใช้บริการ กรณีเลิกใช้ก่อนครบระยะเวลาขั้นต่ำ ลูกค้าต้องชำระค่าบริการคงเหลือจนครบตามกำหนด
บทที่ 3 ค่าบริการและการชำระเงิน
- อัตราค่าบริการ: เป็นไปตามที่ระบุไว้ในตารางค่าบริการของบริษัท
- กรณีชำระล่าช้า: ลูกค้าต้องชำระค่าเสียหายจากการชำระล่าช้าในอัตราร้อยละ 14.6 ต่อปี
- กรณีทุจริต: หากหลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการโดยทุจริต ต้องชำระค่าปรับเพิ่มเป็นจำนวน 2 เท่า
- การปรับค่าบริการ: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับค่าบริการตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
บทที่ 4 การระงับและจำกัดการให้บริการ
การบำรุงรักษาประจำตามรอบ: ดำเนินการระหว่างเวลา 21.00 น. ถึง 06.00 น. (UTC+7) ทุกวัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าสั้นๆ ชั่วขณะ
การบำรุงรักษาฉุกเฉิน: อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนเพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบ
บริษัทอาจระงับการให้บริการทันที หากลูกค้าไม่ชำระค่าบริการ กรอกข้อมูลเท็จ ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ระบบ หรือกระทำการขัดต่อกฎหมายและศีลธรรมอันดี
บทที่ 5 การจัดการข้อมูล ซอฟต์แวร์ และความรับผิดชอบ
ข้อ 24 – 27 การจัดการข้อมูล: บริษัทมีมาตรการความปลอดภัยและอาจทำการสำรองข้อมูลตามรอบ อย่างไรก็ตาม เมื่อสัญญาบริการสิ้นสุดลง บริษัทมีสิทธิลบข้อมูลของลูกค้าออกจากระบบทันที
ข้อ 32 การกระทำต้องห้าม: ห้ามนำบริการไปใช้ในการส่งสแปม, เผยแพร่ไวรัส, ละเมิดสิทธิบุคคลอื่น หรือแทรกซึมระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
หมวดที่ 6 บทเบ็ดเตล็ดและกฎหมายที่บังคับใช้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้บังคับใช้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ในกรณีเกิดข้อพิพาทให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเป็นผู้พิจารณา
