ปัญหาด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า

1. ข้อมูลกระจัดกระจาย
ข้อมูลลูกค้าถูกเก็บอยู่หลายที่ ทั้งในไฟล์ Excel, เอกสารกระดาษ, LINE, Email หรือโทรศัพท์ ทำให้ติดตามและใช้งานได้ยาก

2. ข้อมูลไม่เป็นระบบ
ไม่มีรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลที่ชัดเจน เช่น ขาดข้อมูลเบอร์ติดต่อ ประวัติการสั่งซื้อ หรือรายละเอียดความต้องการของลูกค้า

3. เข้าถึงข้อมูลได้ยาก
เมื่อต้องใช้งานข้อมูล ต้องใช้เวลาค้นหานาน หรือต้องสอบถามจากทีมงานหลายคน

4. วางบิลล่าช้าหรือผิดพลาด
เกิดการลืมวางบิลตามกำหนด หรือระบุยอดไม่ตรงกับความเป็นจริง

5. ข้อมูลการชำระเงินไม่อัปเดต
ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าคนไหนชำระเงินแล้ว หรือยังค้างจ่าย เพราะข้อมูลไม่ได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์