นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
1. บทนำและคำนิยาม
บริษัท เนโอ ไทย เอเชีย จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด บริษัทจึงขอประกาศความมุ่งมั่นในการจัดการและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมตามนโยบายฉบับนี้
2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผย
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ภาพถ่าย ภาพและหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลหนังสือเดินทาง และรหัสผ่าน
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลการใช้งาน: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้บริการและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ข้อมูลการสนับสนุนบริการ: ข้อมูลเพื่อใช้ในการพัฒนาการให้บริการ รวมถึงกรณีลูกค้าเกิดปัญหาการใช้งาน
- ข้อมูลตามกฎหมาย: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย และตรวจสอบกรณีมีการกระทำผิดเงื่อนไขหรือกฎหมาย
* หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นดังกล่าว บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการหรือดำเนินการตามที่ท่านร้องขอได้
2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Data)
เช่น ข้อมูลบุคคลที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและการได้ยิน หรือข้อมูลทางชีวภาพ (Biometric) บริษัทจะเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตน ต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นกรณีที่มีความจำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
3. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: เช่น การสมัครใช้บริการ หรือกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม
- ข้อมูลจากพันธมิตร: ข้อมูลที่ได้รับจากคู่ค้า หรือผู้ให้บริการที่ท่านเคยใช้บริการ
- ข้อมูลจากแหล่งสาธารณะ: ข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์สาธารณะ หรือสื่อสังคมออนไลน์
4. วัตถุประสงค์การเก็บ รวบรวม ใช้และเปิดเผย
- เพื่อให้บริการตามสัญญาซึ่งท่านเป็นคู่สัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
- เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ
- เพื่อการบริหารจัดการและป้องกันการทุจริต ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
- เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล วางแผนการตลาด และกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทและพันธมิตร
- เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย และประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
- เพื่อให้บริการหลังการขาย สนับสนุนการใช้งาน ตอบรับ และแก้ไขข้อร้องเรียนต่าง ๆ
6 & 7. ระยะเวลาจัดเก็บและการโอนข้อมูลต่างประเทศ
6. ระยะเวลาในการเก็บรักษา: บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามระยะเวลาสัญญานิติสัมพันธ์ หรือตามที่กฎหมายอนุญาต เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บ บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
7. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ: บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลของท่านไปยังแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ (Cloud) หรือบริษัทในเครือต่างประเทศ โดยข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับความคุ้มครองตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
8. สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านสามารถขอใช้สิทธิตามกฎหมาย พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด ดังนี้:
ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิตามกฎหมายหรือสัญญา ทั้งนี้ การถอนความยินยอมอาจส่งผลกระทบต่อการรับบริการ ซึ่งบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปด้วยอุปกรณ์อัตโนมัติ และขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่นได้
ท่านมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บ รวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ณ เวลาใดก็ได้ตามที่กฎหมายกำหนด
ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราว เช่น ในระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หรือระหว่างการพิจารณาคำร้องคัดค้าน
ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านถอนความยินยอม
ท่านมีสิทธิขอแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
9 – 12. ความปลอดภัยและเจ้าหน้าที่ DPO
9. มาตรการความปลอดภัย: บริษัทมีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ ดัดแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ
10. กิจกรรมทางการตลาด: หากบริษัทส่งข้อมูลข่าวสารการตลาด ท่านสามารถแจ้งยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลาตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
11. การปฏิเสธให้ข้อมูล: หากท่านปฏิเสธไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายหรือสัญญา อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
12. การปฏิบัติตามกฎหมาย: บริษัทปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด
13. ช่องทางการติดต่อบริษัท
บริษัท เนโอ ไทย เอเชีย จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ที่อยู่: เลขที่ 252/93 อาคารเมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์ ทาวเวอร์ บี ชั้น 17 ห้อง 93 (A) ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
