5.1 ประเภท ชื่อ และเนื้อหาของบริการแต่ละประเภทที่ให้บริการภายใต้บริการนี้ ให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้

5.2 บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงประเภท ชื่อ และเนื้อหาของบริการแต่ละประเภทได้ โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า

6.1 ช่องทางการติดต่อและเวลาทำการสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับบริการ มีดังต่อไปนี้

6.2 ในกรณีที่บริการไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากความขัดข้องของระบบหรือเหตุอื่นใด ศูนย์รับแจ้งปัญหาและเวลารับแจ้งจะเป็นดังนี้

7.1 ลูกค้าต้องสมัครใช้บริการโดยการตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ กรอกแบบฟอร์มการสมัครตามที่บริษัทหรือผู้แทนกำหนด และส่งแบบฟอร์มดังกล่าวให้แก่บริษัทหรือผู้แทน หากลูกค้าไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จะไม่สามารถใช้บริการได้

7.2 การสมัครตามข้อ 7.1 อาจใช้วิธีส่งแบบฟอร์มผ่านเว็บไซต์ หรือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลหรือแฟกซ์ ได้เฉพาะเมื่อบริษัทอนุมัติเท่านั้น

8.1 สัญญาการใช้บริการซึ่งอิงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ จะถือว่าสมบูรณ์เมื่อบริษัทรับคำขอใช้บริการตามที่ระบุในข้อสัญญาก่อนหน้า

8.2 บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับ “วันเริ่มให้บริการ”, รหัสประจำตัวต่าง ๆ, รหัสผ่าน และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการใช้บริการ เป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมล หลังจากที่สัญญาการใช้บริการได้ทำขึ้นแล้ว

8.3 ลูกค้าถือว่าได้ยืนยันการจัดตั้งสัญญาการใช้บริการตั้งแต่ได้รับการแจ้งตามข้อสัญญาก่อนหน้า และมีหน้าที่ชำระค่าบริการ ไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการจริงหรือไม่หลัง “วันเริ่มให้บริการ”

9.1 บริษัทอาจปฏิเสธคำขอใช้บริการตามข้อ 7 (การสมัครใช้บริการ) หากบริษัทเห็นว่าลูกค้าเข้าข่ายกรณีใด ๆ ดังต่อไปนี้

• มีความเสี่ยงที่ลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้
• ลูกค้าได้กรอกข้อมูลเท็จในแบบฟอร์มการสมัครใช้บริการ
• มีความเสี่ยงที่การใช้บริการอาจทำให้ชื่อเสียงของบริษัทหรือบริการเสียหาย
• การให้บริการเฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าสมัคร หรือการติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์สำหรับบริการดังกล่าว มีความยากลำบากอย่างยิ่ง
• ลูกค้าได้กระทำ หรือมีแนวโน้มที่จะกระทำการใด ๆ ที่เข้าข่ายมาตรา 17 (การระงับการให้บริการ)
• เมื่อลูกค้าเป็นผู้เยาว์และยังไม่ได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครอง
• นอกเหนือจากกรณีข้างต้น หากบริษัทเห็นว่าการให้บริการนั้นไม่เหมาะสม

9.2 ในกรณีที่บริษัทไม่อนุมัติคำขอใช้บริการตามข้อ 7 (การสมัครใช้บริการ) บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

10.1 ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตั้งแต่ “วันเริ่มให้บริการ” ตามที่ระบุในข้อ 8 (การเริ่มให้บริการ)

10.2 บริการแต่ละรายการมี ระยะเวลาใช้งานขั้นต่ำ และ ระยะเวลาหน่วยสัญญา ของตนเอง ระยะเวลาใช้งานขั้นต่ำและระยะเวลาหน่วยสัญญาสำหรับบริการแต่ละรายการเป็นไปตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

10.3 ระยะเวลาใช้บริการและระยะเวลาใช้งานขั้นต่ำตามวรรคก่อนหน้า ให้เริ่มนับตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดจากวันที่จัดตั้ง สัญญาการใช้บริการ ตามข้อ 8 (การเริ่มใช้บริการ)

10.4 ในกรณีที่ระยะเวลาใช้บริการของบริการใดสิ้นสุดลง สัญญาสำหรับบริการนั้นจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ โดยวันที่เริ่มต้นใหม่จะเป็นวันถัดจากวันที่สิ้นสุดของระยะเวลาหน่วยสัญญา

11.1 ลูกค้าที่ประสงค์จะเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบริการ ต้องยื่นคำขอเปลี่ยนแปลงบริการโดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นลงในแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลงที่บริษัทหรือผู้แทนกำหนด และส่งแบบฟอร์มดังกล่าวให้กับบริษัทหรือผู้แทนของบริษัท

11.2 ตามที่ข้อ 7 (การสมัครใช้บริการ) ถึงข้อ 10 (ระยะเวลาใช้บริการ) ให้ใช้บังคับโดยอนุโลมกับวิธีการ การรับ การปฏิเสธ และระยะเวลาการใช้บริการของ คำขอเปลี่ยนแปลงบริการ

ลูกค้าจะต้องแจ้งบริษัทเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของข้อมูลที่ระบุไว้ในคำขอใช้บริการ (รวมถึงคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล) ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันที บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากการแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลล่าช้า

13.1 หากลูกค้าประสงค์จะเลิกใช้บริการ ต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 1 เดือน ก่อนวันสิ้นสุดการใช้บริการ ตามที่บริษัทกำหนดเป็นการแยกต่างหาก

13.2 หากระยะเวลาระหว่างวันที่แจ้งบริษัทกับวันที่สิ้นสุดการใช้บริการน้อยกว่า 1 เดือน วันสุดท้ายของเดือนถัดจากวันที่แจ้งบริษัทจะถือเป็นวันสิ้นสุดการใช้บริการ

13.3 ไม่ว่าข้อสัญญาก่อนหน้าใด ๆ หากการใช้บริการไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสาเหตุใด ๆ ตามข้อ 18 (การระงับการให้บริการ) หรือมาตรา 20 (การจำกัดการใช้บริการ) และบริษัทพิจารณาแล้วว่าลูกค้าไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ตามสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการได้ ลูกค้าสามารถเลิกใช้บริการโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่บริษัทกำหนด ในกรณีนี้ การใช้บริการจะถือว่าสิ้นสุดในวันที่บริษัทส่งหนังสือตอบรับการขอเลิกบริการถึงลูกค้า

13.4 ในกรณีที่เลิกใช้บริการก่อนครบระยะเวลาการใช้งานขั้นต่ำ ตามข้อ 10 (ระยะเวลาใช้บริการ) ลูกค้าต้องชำระค่าบริการเป็นเงินก้อนสำหรับระยะเวลาตั้งแต่วันถัดจากวันที่เลิกใช้บริการจนถึงวันที่ครบกำหนดระยะเวลาการใช้งานขั้นต่ำ โดยไม่คำนึงถึงการเลิกใช้บริการ

14.1 ค่าบริการจะเป็นไปตามที่ระบุไว้ใน ตารางค่าบริการ

14.2 ในกรณีที่การให้บริการถูกระงับเนื่องจากสาเหตุใด ๆ ตามมาตรา 17 (การระงับการให้บริการ) การให้บริการในช่วงเวลาที่ถูกระงับดังกล่าวจะถือว่าบริษัทได้ให้บริการแล้ว

14.3 ในกรณีที่สัญญาการให้บริการสิ้นสุดลงเนื่องจากสาเหตุใด ๆ ตามมาตรา 17 ลูกค้าจะสูญเสียสิทธิประโยชน์ของระยะเวลาในสัญญา และต้องชำระหนี้ตามข้อกำหนดในเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ทันที ลูกค้าไม่มีสิทธิ์นำหนี้ดังกล่าวไปหักล้างกับบริษัทหรือผู้รับสิทธิของบริษัท

14.4 ในกรณีที่การใช้บริการของลูกค้าเกินขอบเขตที่ระบุในสัญญาการให้บริการ บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสัญญาการให้บริการโดยแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกค้าทราบ และเรียกเก็บค่าบริการตามเงื่อนไขหลังการเปลี่ยนแปลง

14.5 ในกรณีที่ลูกค้าหลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการโดยทุจริต ลูกค้าต้องชำระเงินให้แก่บริษัทเพิ่มเติมจากจำนวนค่าบริการนั้นเป็นจำนวนเท่าตัว (2 เท่า) เป็นค่าปรับ

14.6 ในกรณีที่ชำระค่าบริการหรือค่าปรับล่าช้า ลูกค้าต้องชำระค่าเสียหายจากการชำระล่าช้าให้แก่บริษัทในอัตราร้อยละ 14.6 ต่อปี สำหรับระยะเวลาที่ล่าช้า

14.7 ในกรณีที่สิ้นสุดการใช้บริการ ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ บริษัทจะไม่คืนค่าบริการที่ได้รับจากลูกค้า

15.1 ลูกค้าต้องชำระค่าบริการตามที่ระบุในข้อ 14 (ค่าบริการ) ตามวันที่และวิธีการชำระเงินที่ระบุในใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยบริษัทหรือผู้แทน ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน ค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินนั้น

15.2 หากเกิดข้อพิพาทระหว่างลูกค้ากับสถาบันการเงิน หรือบุคคลใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการชำระเงินตามวรรคก่อน ข้อพิพาทดังกล่าวต้องได้รับการแก้ไขระหว่างคู่กรณีโดยตรง และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทดังกล่าว

16.1 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับค่าบริการโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า

16.2 บริษัทจะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับค่าบริการที่ปรับแล้วด้วยวิธีที่บริษัทเห็นสมควร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การประกาศบนเว็บไซต์ และการแจ้งลูกค้าทางอีเมล)

16.3 หากลูกค้ายื่นสมัครใช้บริการ หรือใช้บริการหลังจากมีการปรับค่าบริการ จะถือว่าลูกค้าได้ตกลงและยอมรับการปรับค่าบริการดังกล่าวแล้ว

17.1 บริษัทอาจระงับการให้บริการแก่ลูกค้าเป็นระยะเวลาที่กำหนด หากลูกค้าเข้าข่ายกรณีใด ๆ ดังต่อไปนี้

• ลูกค้าไม่ชำระค่าบริการ ค่าปรับ หรือค่าธรรมเนียมล่าช้า หลังจากครบกำหนดชำระ
• ลูกค้ากรอกข้อมูลเท็จในแบบฟอร์มการสมัครใช้บริการ
• ลูกค้าก่อให้เกิดภาระเกินควรหรือความเสียหายร้ายแรงโดยตรงหรือโดยอ้อม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทำให้อุปกรณ์หรือข้อมูลเสียหาย) แก่บริษัทหรือบุคคลที่สาม อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ
• หากการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ส่งผลให้กิจการของบริษัท หรือสิ่งอำนวยความสะดวก ทางโทรคมนาคมของบริษัทหรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้ง ถูกขัดขวางหรือมีความเสี่ยงที่จะถูกขัดขวาง
• ในกรณีที่บริษัทเห็นว่าลูกค้าเข้าข่ายละเมิดข้อกำหนดตามข้อ 28 (หลักความรับผิดชอบส่วนบุคคล) ถึงข้อ 32 (การกระทำต้องห้าม)
• หากมีคำร้องขอการยึดทรัพย์ การบังคับชั่วคราว การประมูล หรืออยู่ภายใต้การบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับภาษีหรือค่าใช้จ่ายสาธารณะอื่น ๆ
• หากมีคำร้องขอเริ่มกระบวนการล้มละลาย การฟื้นฟูกิจการ การจัดระเบียบองค์กร หรือบุคคลที่สามได้รับคำร้องดังกล่าว
• หากลูกค้าละเมิดกฎหมายหรือใช้บริการในลักษณะที่ขัดต่อศีลธรรมและความสงบเรียบร้อยของสาธารณะ หรือมีความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดดังกล่าว
• เมื่อมีการเปลี่ยนวิธีการชำระค่าบริการ และข้อมูลของลูกค้าที่จำเป็นต่อวิธีการชำระใหม่ไม่สามารถตรวจสอบได้
• หากลูกค้าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และการละเมิดดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขแม้ได้รับแจ้ง
• นอกเหนือจากกรณีข้างต้น หากบริษัทเห็นว่าการให้บริการไม่เหมาะสม

17.2 ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันที หากมีเหตุการณ์ตามข้อ 6 หรือมีความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

17.3 บริษัทอาจยกเลิกสัญญาการให้บริการทันที หากลูกค้าเข้าข่ายกรณีใด ๆ ในข้อ 17.1 การยกเลิกดังกล่าวให้ใช้ข้อสัญญาข้อ 13 (การยุติการใช้บริการโดยลูกค้า) บังคับใช้โดยอนุโลม

17.4 ในกรณีที่ยกเลิกสัญญาการให้บริการตามข้อความข้างต้น ลูกค้าต้องชดใช้ความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่บริษัทอันเนื่องจากการยกเลิกดังกล่าว

18.1 บริษัทอาจระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีใด ๆ ต่อไปนี้

1. เมื่อเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากการบำรุงรักษาหรือการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกทางโทรคมนาคมของบริษัทหรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้ง
2. ในกรณีที่บริษัทหรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้งดำเนินการบำรุงรักษาบริการ
3. ในกรณีเกิดความล้มเหลวของสิ่งอำนวยความสะดวกทางโทรคมนาคมของบริษัทหรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้ง
4. เมื่อการให้บริการเป็นไปได้ยากเนื่องจากการยกเลิกบริการโทรคมนาคมโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้ง
5. นอกเหนือจากกรณีข้างต้น หากมีเหตุผลอื่นใดที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

18.2 ในกรณีที่บริษัทระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามข้อ 18.1 (1) บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน และในกรณีที่บริษัทระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามข้อ 18.1 (2)–(5) บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับเหตุผลของการระงับ วันเริ่มต้นระงับ และระยะเวลาการระงับ ด้วยวิธีที่บริษัทเห็นสมควร (เช่น การประกาศบนเว็บไซต์ การส่งอีเมลแจ้งลูกค้า เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม หากเกิดเหตุฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ บริษัทอาจแจ้งลูกค้าโดยวิธีการที่เหมาะสมตามดุลยพินิจของบริษัท

18.3 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากการระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามมาตรานี้

18.4 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องจากการระงับการให้บริการ

19.1 เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น บริษัทจะดำเนินการบำรุงรักษาเป็นประจำและตามแผนที่กำหนด

19.2 การบำรุงรักษาตามตารางกำหนดจะดำเนินการเป็นประจำระหว่างเวลา 21.00 น. ถึง 06.00 น. (UTC+7) ทุกวัน ในช่วงเวลาดังกล่าว อาจเกิดความล่าช้าสั้น ๆ เพียงไม่กี่วินาที หรือการหยุดชะงักชั่วคราวของบริการได้

19.3 การบำรุงรักษาตามแผนจะดำเนินการในวันและเวลาที่กำหนดล่วงหน้า ซึ่งอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักชั่วคราวของบริการบริษัทจะดำเนินการบำรุงรักษาฉุกเฉินในกรณีที่จำเป็นเพื่อรักษาการให้บริการ การบำรุงรักษาฉุกเฉินอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักชั่วคราวของบริการได้

20.1 บริษัทอาจเลื่อนการเริ่มให้บริการจาก “วันเริ่มให้บริการ” ตามที่ระบุในข้อ 8 (การเริ่มให้บริการ) หากมีกรณีใดต่อไปนี้เกิดขึ้น

• เมื่อการให้บริการเฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าได้ยื่นขอใช้บริการ หรือการเริ่มติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะบุคคลนั้น มีความยากลำบากมากกว่าปกติ
• ในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม หรือบริษัทที่บริษัทแต่งตั้งเลื่อนการเริ่มให้บริการโทรคมนาคม
• นอกเหนือจากกรณีข้างต้น หากมีเหตุผลอื่นใดที่บริษัทพิจารณาแล้วว่าไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

20.2 ในกรณีที่บริษัทเลื่อนการเริ่มให้บริการเนื่องจากกรณีใด ๆ ตามข้อ 20.1 บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยวิธีที่บริษัทเห็นสมควร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การประกาศบนเว็บไซต์ และการแจ้งลูกค้าทางอีเมล)

บริษัทอาจจำกัดหรือระงับการใช้บริการ เพื่อให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่มีความเร่งด่วนเพื่อประโยชน์สาธารณะ ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้เนื่องจากเกิดภัยธรรมชาติ หรือเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ หรือในกรณีที่มีความเสี่ยงต่อสถานการณ์ดังกล่าว เช่น ความหนาแน่นของความต้องการสื่อสารสูงอย่างมีนัยสำคัญ

22.1 บริษัทอาจยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามดุลยพินิจของบริษัท โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า

22.2 ในกรณีที่บริษัทยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามวรรคก่อน บริษัทจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 2 เดือน โดยวิธีการที่บริษัทเห็นสมควร (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแสดงประกาศบนเว็บไซต์ และการแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล)

22.3 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากการยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามมาตรานี้

ลิขสิทธิ์ ความรู้เชิงเทคนิค (know-how) และสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้แก่ลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (“ซอฟต์แวร์”) เป็นของบริษัท หรือของบุคคลที่สามซึ่งได้ให้สิทธิ์ในการใช้ซอฟต์แวร์แก่บริษัท

บริษัทอาจสำรองข้อมูลของลูกค้าตามดุลยพินิจของบริษัท เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับความล้มเหลวของบริการ

25.1 บริษัทจะดำเนินมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมในด้านการบริหารความปลอดภัยทั้งในระดับองค์กร บุคลากร วัตถุ และเทคนิค ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล เพื่อป้องกันการสูญหาย ความเสียหาย การรั่วไหล และการใช้ข้อมูลลูกค้าในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์เดิม

25.2 บริษัทอาจเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในกรณีดังต่อไปนี้

• เพื่อให้บริการเป็นไปอย่างมั่นคง และเพื่อป้องกันหรือจัดการปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
• เพื่อทำการสำรองข้อมูลตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด 24 (การสำรองข้อมูล)
• เมื่อบริษัทถูกกฎหมายหรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจสั่งให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
• ในกรณีที่บริษัทได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า(รวมถึงอีเมล)

25.3 เมื่อบริษัทได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร (รวมถึงอีเมล) และเข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วนตามกรณีที่ระบุในข้างต้น บริษัทจะถือว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลลับภายใต้ข้อกำหนดของข้อ 34 (การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)

25.4 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความถูกกฎหมายของข้อมูลลูกค้า

บริษัทอาจลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือระงับการโอนหรือส่งมอบข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากลูกค้า ในกรณีที่ข้อมูลของลูกค้าในบริการเกินมาตรฐานที่บริษัทกำหนด หรือเข้าข่ายกรณีตามข้อกำหนด 17 (การระงับการให้บริการ) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลดังกล่าว

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากการลบข้อมูล หรือการระงับการโอนหรือส่งมอบข้อมูลตามวรรคก่อนหน้า

27.1 บริษัทมีสิทธิ์ลบข้อมูลของลูกค้า ซอฟต์แวร์ หรือสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นทันทีเมื่อสัญญาการใช้บริการสิ้นสุดลง หรือเมื่อลูกค้าหยุดใช้บริการ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

27.2 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากการลบข้อมูลของลูกค้า ซอฟต์แวร์ หรือสิ่งอื่นใดตามข้อ 27.1

28.1 ลูกค้าต้องรับผิดชอบเต็มจำนวนต่อการกระทำทุกประการที่ดำเนินการภายในบริการ รวมถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเกิดขึ้นโดยลูกค้าโดยตรงหรือไม่ก็ตาม

28.2 ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าส่งผ่านบริการ

28.3 ในกรณีที่ลูกค้าก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ใช้บริการรายอื่นหรือบุคคลที่สามใด ๆ ในการใช้บริการ ลูกค้าต้องรับผิดชอบและชดใช้ความเสียหายด้วยค่าใช้จ่ายของลูกค้าเอง

28.4 ในกรณีที่ลูกค้าได้รับข้อสงสัย ข้อเรียกร้อง หรือเกิดข้อพิพาทใด ๆ กับบุคคลที่สามอันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการหรือพฤติกรรมของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการ ลูกค้าต้องจัดการแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าวด้วยค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

28.5 หากลูกค้าก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทอันเนื่องมาจากกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 28.1 ถึง 28.4 ลูกค้าต้องชดใช้ความเสียหายดังกล่าวให้แก่บริษัทด้วยค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

28.6 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจากกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 28.1 ถึง 28.4

29.1 ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้ในการใช้ซอฟต์แวร์

• ลูกค้าจะต้องไม่ให้ยืม โอน ให้สิทธิใช้งาน หรือจำหน่ายจ่ายโอนซอฟต์แวร์ให้แก่บุคคลที่สามในลักษณะใด ๆ
• ลูกค้าจะต้องดูแลและจัดการซอฟต์แวร์ด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับผู้จัดการที่ดี
• ลูกค้าจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้บริการเท่านั้น และจะต้องไม่ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

29.2 ในกรณีที่ซอฟต์แวร์สูญหายหรือได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดตามวรรคก่อน บริษัทหรือผู้รับจ้างที่บริษัทกำหนดจะเป็นผู้ดำเนินการกู้คืนหรือซ่อมแซมซอฟต์แวร์ดังกล่าว และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายในการกู้คืนหรือซ่อมแซมดังกล่าว

30.1 ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการดูแลและจัดการรหัสประจำตัวผู้ใช้ (ID) และรหัสผ่าน (Password) สำหรับการใช้บริการที่บริษัทมอบให้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อมูลบัญชีผู้ใช้”)

30.2 ลูกค้าจะต้องไม่อนุญาตให้บุคคลที่สาม (รวมถึงบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบตัวแทนของลูกค้า) ใช้ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ดังกล่าว

30.3 ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันทีหากเกิดการโจรกรรม หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าอาจเกิดการโจรกรรมข้อมูลบัญชีผู้ใช้ และจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำหรือคำสั่งใด ๆ ที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทจะไม่ต้องรับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้า อันเนื่องมาจากการที่ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าถูกขโมยหรือถูกใช้โดยบุคคลที่สาม

31.1 ลูกค้าจะต้องทำให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนของบริษัทที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลซึ่งระบุไว้เป็นที่อยู่สำหรับการติดต่อในแบบคำขอใช้บริการ หรือในหนังสือแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อมูลตามข้อ 12 (การเปลี่ยนแปลงข้อมูลของลูกค้า) (ต่อไปนี้เรียกว่า “อีเมลสำหรับการติดต่อ”) สามารถส่งถึงลูกค้าได้ ทั้งนี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการดูแลและจัดการอีเมลสำหรับการติดต่อนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนของบริษัทถึงลูกค้าจะถูกส่งถึงอีเมลสำหรับการติดต่อดังกล่าว

31.2 ในกรณีที่ลูกค้าได้รับคำขอจากบริษัทผ่านอีเมลสำหรับการติดต่อ ลูกค้าจะต้องตอบกลับคำขอดังกล่าวโดยไม่ชักช้า

31.3 บริษัทอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของบริษัท หรือสินค้าและบริการของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งบริษัทเห็นว่าอาจเป็นประโยชน์หรือเป็นที่สนใจของลูกค้า ไปยังอีเมลสำหรับการติดต่อของลูกค้าได้ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูล (disk space) ที่ถูกใช้ไปจากอีเมลหรือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทส่งให้แก่ลูกค้า

32.1 ในการใช้บริการ ลูกค้าจะต้องไม่กระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้

• การกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ หรืออาจเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ หรือ การกระทำที่มีลักษณะใกล้เคียงดังกล่าว
• การเลือกปฏิบัติ การหมิ่นประมาทบริษัทหรือบุคคลที่สาม หรือการละเมิดหรืออาจละเมิดต่อเกียรติยศ ชื่อเสียง ความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิส่วนบุคคลอื่นใดของบริษัทหรือบุคคลที่สาม
• การรวบรวมหรือได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นใดของบุคคลที่สามโดยการหลอกลวงหรือวิธีการที่มิชอบด้วยกฎหมาย หรือการกระทำในลักษณะเดียวกัน
• การเปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยมิชอบหรือโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล หรือการกระทำในลักษณะเดียวกัน
• การละเมิด หรือการกระทำที่อาจเป็นการละเมิดต่อ ลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของบริษัทหรือบุคคลที่สาม
• การละเมิด หรือการกระทำที่อาจเป็นการละเมิดต่อ ผลประโยชน์ของบริษัทหรือบุคคลที่สามที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย
• การกระทำความผิดทางอาญา การชักชวนหรือเอื้ออำนวยให้เกิดการกระทำความผิดทางอาญา หรือการกระทำที่อาจนำไปสู่การกระทำดังกล่าว
• การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จโดยเจตนา หรือการกระทำในลักษณะเดียวกัน
• การกระทำที่ฝ่าฝืน หรืออาจฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการเลือกตั้ง
• การกระทำที่เป็นหรืออาจมีลักษณะเป็นการฉ้อโกงแบบลูกโซ่ (pyramid scheme หรือที่เรียกว่า “Ponzi scheme”) หรือการชักชวนให้เข้าร่วมการกระทำดังกล่าว
• การเผยแพร่เนื้อหาที่ลามกอนาจาร การค้าประเวณีเด็ก ภาพลามกเด็ก การทารุณกรรมเด็ก หรือเนื้อหาที่ฝ่าฝืนหรือมีลักษณะคล้ายคลึงกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองเด็ก
• การกระทำที่เป็นการรบกวน หรืออาจเป็นการรบกวน ต่อการให้บริการนี้
• การใช้บริการในลักษณะที่รบกวนการสื่อสารของบุคคลที่สาม หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดผลดังกล่าว
• การเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต การเจาะระบบ (cracking) หรือการโจมตีต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์โทรคมนาคมของบริษัทหรือบุคคลที่สาม หรือการใช้บริการในลักษณะที่รบกวนการทำงานของระบบดังกล่าว รวมถึงการเผยแพร่ข้อมูลที่ส่งเสริมหรือสนับสนุนการกระทำดังกล่าว
• การส่งอีเมลโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือการชักชวน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะอีเมลเชิงพาณิชย์ตามกฎหมาย) ไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต การส่งอีเมลปลอมแปลง หรืออีเมลก่อกวน (เช่น “harassing e-mail” หรือ “junk e-mail”) หรือการกระทำในลักษณะเดียวกัน
• การใช้ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นใดที่รบกวนหรืออาจรบกวนต่อการดำเนินธุรกิจของบุคคลที่สามผ่านการใช้บริการนี้ การจัดหาโปรแกรมดังกล่าวให้แก่บุคคลที่สาม หรือการข่มขู่ว่าจะกระทำการดังกล่าว
• การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการสื่อสารของบุคคลที่สามให้เชื่อมต่อกับสายสื่อสารที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น สายโทรศัพท์ระหว่างประเทศ โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการแจกจ่ายโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าดังกล่าว
• การปลอมแปลงหรือการลบข้อมูลของบุคคลที่สามซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านบริการ
• การใช้ข้อมูลบัญชีของบุคคลที่สามโดยมิชอบ หรือการกระทำในลักษณะเดียวกัน
• การใช้บริการในลักษณะอื่นใดที่เป็นการละเมิดต่อสิทธิหรือผลประโยชน์ทางกฎหมายของบุคคลที่สาม หรือเป็นการขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

32.2 การกระทำที่ระบุไว้ในวรรคก่อนให้รวมถึงการกระทำใด ๆ ที่เป็นการชักชวน สนับสนุน หรือก่อให้เกิดการกระทำดังกล่าว เช่น การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่มีการกระทำดังกล่าว

32.3 ในกรณีที่บริษัทเห็นว่าลูกค้าได้กระทำการต้องห้ามตามข้อ 33.1 บริษัทมีสิทธิดำเนินมาตรการต่าง ๆ รวมถึงการระงับการให้บริการตามที่กำหนดไว้ในข้อ 17 (การระงับการให้บริการ) นอกจากนี้ บริษัทมีสิทธิเรียกร้องให้ลูกค้าชดใช้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของบริการ ค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดขึ้นจากการจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการฝ่าฝืนของลูกค้า และความเสียหายใด ๆ ที่บริษัทได้รับอันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนของลูกค้า

32.4 หากบริษัทตรวจพบว่าลูกค้ากระทำการใด ๆ ที่เข้าข่ายการกระทำต้องห้ามตามข้อ 32.1 บริษัทอาจดำเนินมาตรการต่าง ๆ รวมถึงการระงับการให้บริการตามข้อ 17 และบริษัทมีสิทธิเรียกร้องจากลูกค้าซึ่งค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่เกิดจากการจัดการข้อร้องเรียน รวมถึงความเสียหายใด ๆ ที่บริษัทได้รับอันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนของลูกค้า